La transparence de jeux Casino on Air

  1. Comment déterminer les cartes tirées pour les jeux ?
  2. Comment savoir si le générateur de nombres aléatoires est impartial ?
  3. Casino on Air peut-il exploiter un générateur de nombres aléatoires partial ?
  4. Comment testez-vous les jeux ?
  5. Peut-il y avoir des bogues dans le logiciel ?
  6. Que se passe-t-il si je perds de l’argent à cause d’un bogue ?
  1. Comment déterminer les cartes tirées pour les jeux ?
  2. Les probabilités des modes “ real money ” (jouer pour de l’argent) et “ playing for fun ” (jouer pour le plaisir) sont créées par un générateur de nombres aléatoires, issu de notre serveur. Ces probabilités sont vérifiées par un tiers pour garantir l’équité et le caractère aléatoire de leur processus de création.  
      

  3. Comment savoir si le générateur de nombres aléatoires est impartial ?
  4. L’impartialité et le caractère aléatoire de notre système fait l’objet de tests permanents réalisés par un tiers. Nous sommes contrôlés par l’une des 5 premières sociétés financières. Nous sommes une société anonyme tenue de déposer toutes nos archives auprès de la SEC. Nous possédons également une équipe Contrôle qualité très compétente qui teste nos jeux en permanence.  
     

  5. Casino on Air peut-il exploiter un générateur de nombres aléatoires partial ?
  6. Non. Nous ne pouvons pas exploiter un générateur partial. S’il y avait partialité, les clients pourraient voir les schémas et les tendances afin de les utiliser à leur avantage. Notre générateur est équitable pour tous. 
     

  7. Comment testez-vous vos jeux ?
  8. Notre équipe Contrôle qualité teste les jeux à l’avance avant de les envoyer à une société tierce qui teste également les jeux avant qu’ils ne soient destinés au marché du jeu. Une fois parus, les jeux font encore l’objet de test quotidiens auprès de notre équipe Contrôle qualité. Des centaines de milliers de mises sont faites manuellement avant la parution d’un jeu.  
     

  9. Peut-il y avoir des bogues dans le logiciel ?
  10. C’est possible en effet. Si vous rencontrez un problème, contactez notre support téléphonique et électronique qui fonctionne 24/24h. Si vous êtes préoccupé par la réglementation, la mise en œuvre ou la cohérence d’un jeu Casino on Air, contactez notre Service clientèle/Support technique. Si le problème ne peut pas être résolu sur-le-champ, il sera approfondi avec l’aide des journaux de jeux du serveur ; puis, si quelque chose s’avérait défectueux, notre équipe de développement appréciera le problème et tentera d’y remédier.  
      

  11. Que se passe-t-il si je perds de l’argent à cause d’un bogue ?
  12. Une enquête démarrera, à l’issue de laquelle nous pourrons définir le problème et vous rembourser la mise immédiatement le cas échéant.  

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