Codes d’accès

  1. A quoi correspond mon code d’accès et comment l’obtenir?
  2. Je n’ai pas reçu mon code d’accès et cela fait 2 à 3 semaines que j’ai déposé des fonds sur mon compte EFS.
  3. Puis-je retirer de l’argent sans mon code d’accès?
  4. Si je crée un deuxième compte, puis-je utiliser le même code d’accès que pour l’ancien compte ?
  5. Mon code d’accès changera-t-il en même temps que je modifie des informations personnelles?
  6. J’ai entré le code d’accès qui m’a été envoyé par courrier électronique, et j’obtiens le message d’erreur "Invalid PIN number" (Code d’accès incorrect).
A quoi correspond mon code d’accès et comment l’obtenir?

Vote code d’accès est obligatoire pour pouvoir retirer des fonds de notre casino. EFS Caribbean souhaite sécuriser au maximum les transactions financières. Ce numéro vous sera envoyé par courrier électronique dès le premier jour ouvré suivant votre premier dépôt par carte de crédit (carte bancaire).   


Je n’ai pas reçu mon code d’accès et je souhaiterais effectuer un retrait sur mon compte EFS. 

Veuillez contacter notre Service clientèle/Support technique.  


Puis-je retirer de l’argent sans mon code d’accès ?

Non. Vous devez attendre que votre code d’accès vous soit communiqué avant d’effectuer un retrait sur votre compte EFS.  


Si je crée un deuxième compte, puis-je utiliser le même code d’accès que pour l’ancien compte ?

Non. Le code d’accès est généré de manière aléatoire pour chaque compte. Lorsque vous déposez de l’argent sur votre nouveau compte pour la première fois, votre code d’accès pour le nouveau compte vous sera envoyé par courrier électronique le jour ouvré suivant le dépôt.  


Mon code d’accès changera-t-il en même temps que je modifie des informations personnelles?

Non. Votre code d’accès ne changera pas. Si vous rencontrez des problèmes avec votre code d’accès, contactez notre Service clientèle/Support technique.  


J’ai entré le code d’accès qui m’a été envoyé par courrier électronique, et j’obtiens le message d’erreur "Invalid PIN number" (Code d’accès incorrect).

Vérifiez que vous entrez correctement le code d’accès. Si vous en êtes sûr, contactez notre Service clientèle/Support technique.  


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